Opće odredbe

Prikladnost korisnika

Usluge pružamo stručnjacima i organizacijama koje traže razvoj vodstva. Primjeri prikladnosti: izvršni direktori, članovi upravnih odbora, HR lideri koji implementiraju razvojne planove. Svaki korisnik treba imati pravnu sposobnost za sklapanje ugovora i poštivanje ovih uvjeta.

Korisnik mora imati najmanje 16 godina. U slučaju mlađih polaznika, nužan je pristanak roditelja ili zakonskog zastupnika i dodatne provjere u skladu sa slučajem korištenja usluge.

Usluge se moraju koristiti u skladu s važećim zakonima i etičkim standardima. Primjeri nezakonitog korištenja uključuju pokušaje prikupljanja podataka trećih strana bez suglasnosti ili prikazivanje materijala koji krše prava drugih.

Usluge su primarno namijenjene korisnicima u Hrvatskoj. U slučajevima međunarodne suradnje navest ćemo specifične procedure i moguće prilagodbe ili ograničenja ovisno o lokalnim propisima.

Korisnički račun

Za pristup nekim uslugama možete kreirati korisnički račun. Računi omogućuju upravljanje rezervacijama, pristup materijalima i praćenje napretka kroz scenarije i evidencije coachinga.

Pri registraciji dužni ste pružiti točne i ažurirane podatke. Primjer: ispravan poslovni e-mail i pozicija u organizaciji potrebni su za prilagodbu coaching scenarija i potvrdu sudjelovanja u grupnim radionicama.

Čuvajte pristupne podatke i lozinke. Ako primijetite sumnjive aktivnosti, odmah nas obavijestite. U tipičnim slučajevima sigurnosnih incidenata postupamo prema internim protokolima i obavještavamo pogođene strane uz opis poduzetih koraka.

Korisnički računi nisu prenosivi bez naše izričite suglasnosti. Primjer neodobrene prenosivosti: dijeljenje pristupa članovima koji nisu navedeni u organizacijskom ugovoru.

Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran, obratite se odmah na [email protected] ili telefon +38597183011 i navedite primjer incidenta (npr. neautorizirane rezervacije treninga) kako bismo poduzeli potrebne korake.

U slučaju kršenja ovih uvjeta ili za potrebe istrage možemo privremeno obustaviti račun. Primjeri: zlouporaba materijala za trening ili neplaćene obveze prema dogovorenim programima.

Opis usluga

LiderMaxRast nudi individualni i grupni leadership coaching, radionice za upravne odbore, programe razvoja kompetencija i simulacijske scenarije za krizno upravljanje. Svaka usluga uključuje konkretne primjere primjene (case studies), praktične vježbe i povratne informacije temeljene na stvarnim situacijama u upravljanju.

Možemo povremeno mijenjati detalje usluga, raspored ili module. Ako promjena utječe na potpisani dogovor (npr. zamjena ključnog modula), obavijestit ćemo vas i ponuditi primjerenu alternativu ili prilagodbu plana.

Dostupnost usluga ovisi o kapacitetu trenera, rezervacijama i logistici. Primjeri: intenzivni program za odbor može zahtijevati minimalan broj sudionika ili promjenu termina zbog nepredviđenih okolnosti.

Pravila korištenja

Kako bismo osigurali profesionalno i sigurno okruženje, korisnici se obvezuju pridržavati sljedećih pravila:

• Koristite usluge samo u dopuštene svrhe i u skladu sa zakonima.
• Poštujte privatnost i povjerljivost drugih sudionika u scenarijima i vježbama.
• Ne objavljujte ili ne distribuirajte zaštićene materijale bez dopuštenja.
• Ne pokušavajte zaobići tehnička ograničenja usluge ili analizirati izvorni kod.
• Postupajte profesionalno i suzdržano tijekom radionica i simulacija.
• Pridržavajte se uputa trenera i facilitatora tijekom praktičnih vježbi.
• Odmah prijavite zlouporabe ili sigurnosne incidente na [email protected].

Sadržaj korisnika

Korisnici mogu slati materijale, bilješke i primjere iz svoje prakse za potrebe coachinga. Takav sadržaj koristi se kako bi se izradili konkretni scenariji i prilagodili alati za razvoj vodstva.

Korisnik zadržava vlasništvo nad sadržajem koji dostavi, osim prava potrebnih za pružanje i unaprjeđenje usluge. U slučajevima zajedničkih studija slučaja sugeriramo anonimizaciju podataka trećih strana prije dostave.

Davanjem sadržaja, korisnik daje LiderMaxRast neekskluzivnu licencu za korištenje, reproduciranje i prikazivanje sadržaja u svrhu izvođenja coaching programa i analize slučajeva. Licenca uključuje prilagodbu sadržaja radi izrade scenarija i povratnih materijala.

Korisnik je odgovoran za zakonitost, točnost i autentičnost dostavljenog sadržaja. Primjer odgovornosti: osiguranje da materijali koje dijelite ne krše prava zaposlenika ili trećih strana.

Zahtjevi za uklanjanje sadržaja razmatrat će se u skladu s važećim propisima. U konkretnim slučajevima (npr. hitni zahtjev zbog povrede osobnih prava) postupamo prema opisanom procesu i pružamo konkretne korake za rješavanje zahtjeva.

Intelektualno vlasništvo

Sva intelektualna svojina povezana s metodologijama, materijalima i platformom pripada LiderMaxRast ili licencodavcima. Materijali uključuju scenarije, studije slučaja i alate za procjenu kompetencija.

• Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija ili distribucija materijala bez pisanog odobrenja.
• Ne smijete uklanjati oznake autorskih prava ili druge informacije o vlasništvu iz materijala.
• Nije dopušteno koristiti zaštićene metode u komercijalne svrhe izvan dogovorenih ugovora.

Plaćene usluge

Plaćene usluge obuhvaćaju individualni coaching, programe za odbore, radionice i prilagođene razvojne projekte. Svaki paket opisuje obuhvat, rokove i očekivane isporuke kroz praktične scenarije i rezultate učenja.

Cijene su navedene u ponudi ili na web stranici i mogu uključivati dodatne troškove za prilagodbe ili putne troškove. Primjeri: prilagodba modula za specifičnu industriju može zahtijevati dodatnu naknadu prema opsegu rada.

Prihvaćamo plaćanja putem kartica, bankovnog transfera i ugodnih rješenja za organizacije. Nakon uplate šaljemo račun i potvrdu rezervacije termina. U slučaju korporativnih ugovora dogovaraju se fakturiranje i uvjeti plaćanja u ugovoru.

Neki programi mogu se nuditi kao višemjesečne pretplate s automatskim obnavljanjem. Primjer: mjesečni paket coaching sesija za izvršni tim. Za prestanak pretplate potrebno je obavijestiti nas u skladu s ugovorenim otkaznim rokom.

Povrati se rješavaju pojedinačno, ovisno o prirodi slučaja (npr. dvostruka naplata ili značajno nepružena usluga). U zahtjevima za povrat koristimo konkretne primjere i dokumentaciju da bismo ocijenili situaciju i predložili primjereno rješenje.

Otkažite uslugu putem e-maila ili kontakta u ugovorenom roku prije početka programa. U primjerima, za jednodnevne radionice otkaz može biti prihvaćen bez troškova ako je primljen 7 dana prije termina; detalji ovise o tipu usluge.

Sve naknade mogu biti izražene bez uključenog PDV-a gdje primjenjivo. Klijent je odgovoran za plaćanje relevantnih poreza prema lokalnim propisima osim ako nije drugačije dogovoreno u ugovoru.

Naknade mogu biti promijenjene za nove klijente uz prethodnu obavijest. Postojeći ugovori neće biti promijenjeni retroaktivno bez suglasnosti. Primjer: promjena strukture tarifa za korporativne pakete uz mjesec dana obavijesti.

U slučaju neplaćanja zadržavamo pravo obustaviti pristup uslugama dok obveze ne budu podmirene. Primjeri mjera uključuju obustavu pristupa materijalima i odgodu planiranih sesija dok se ne riješi stanje.

Odricanje odgovornosti

Sadržaji i metodologije LiderMaxRast služe obrazovnim i razvojim svrhema. Rezultati rada ovise o pojedinačnom angažmanu i kontekstu organizacije; ne nudimo niti navodimo neprovjerene tvrdnje o specifičnim rezultatima. U materijalima koristimo stvarne slučajeve radi ilustracije pristupa.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost LiderMaxRast-a ograničena je na iznose plaćene za uslugu u relevantnom razdoblju. Ne odgovaramo za indirektne ili posljedične štete koje proizlaze iz uporabe materijala ili odluka temeljenih na treninzima bez dodatnih stručnih savjeta.

Uključivanje trećih strana

Za određene alate i usluge surađujemo s trećim stranama (npr. platforme za plaćanje, vanjski evaluatori). Primjeri: korištenje specijaliziranog alata za procjenu kompetencija koji dostavlja jedinstvene izveštaje; u takvim slučajevima primjenjuju se i pravila tih dobavljača.

Prestanak korištenja

Možete prekinuti korištenje usluge u skladu s ugovorenim pravilima. LiderMaxRast može raskinuti partnerstvo ili ograničiti pristup u slučaju ozbiljnog kršenja ovih uvjeta ili ponašanja koje ugrožava druge sudionike.

Posljedice raskida mogu uključivati obustavu pristupa platformi, zadržavanje prava na potraživanja prema nepodmirenim obvezama i uklanjanje korisničkih podataka u skladu s pravilima o pohrani i privatnosti. Konkretni postupci ovise o vrsti i ozbiljnosti kršenja.

Privatnost i zaštita podataka

Sve obrade osobnih podataka provode se prema politici privatnosti objavljenoj na stranici. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke korištene u razvojnom radu i studijama slučaja.

Komunikacija i obavijesti

Službene obavijesti šaljemo putem e-maila ili poštom na adresu navedenu u korisničkom profilu. Primjeri obavijesti uključuju potvrde rezervacija, promjene rasporeda i obavijesti o promjenama uvjeta. Urgentne obavijesti mogu biti poslane i telefonski.

Promjene uvjeta

Uvjeti se povremeno ažuriraju. Veće promjene istaknemo na web stranici i navodimo datum stupanja na snagu. Primjeri ažuriranja obuhvaćaju dodavanje novih modula ili promjene u naplati za korporativne programe.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Za interpretaciju koristimo relevantne zakone i praksa sudova u Hrvatskoj kako bi primjeri i scenariji bili u skladu s lokalnim propisima.

Rješavanje sporova

Pokušavamo rješavati sporove mirnim putem kroz dijalog i pregovore. Ako nije moguće postići sporazum, nadležni su sudovi u Hrvatskoj. U praksi preferiramo prethodnu razmjenu konkretnih slučajeva i dokaza prije pokretanja formalnih postupaka.